お客様から寄せられたご質問をもとに、様々な疑問への回答を掲載しております。
お探しの情報が一覧に無い場合は、お問い合せください。担当者より別途ご連絡を差し上げます。
修理・保守についても販売代理店経由でお申込みいただけます。
弊社の海外法人があるアメリカ、中国、タイの周辺各国では、現地営業・技術者の直接対応も可能です。
日本で購入し海外へ輸出される場合に輸出関連書類が必要な場合は、お問い合わせよりお願いいたします。
A.不具合が発生した場合は、購入いただいた販売代理店または弊社営業担当もしくはお客様サポートにご連絡ください。その際は以下の項目をご連絡いただくと原因特定がスムーズです。
（1)プログラマ名
（2)シリアルNo. ※プログラマに貼付されています
（3)アルゴリズム レビジョン（版数）
（4)PCコントロールソフト レビジョン（版数）
（5)デバイス 品番
（6)アダプタ 型番
（7)タイプコード（オンボードプログラマを除く）
（8)不具合内容、エラー発生時の操作・現象
（初めての使用か？これまで問題なく使用できていたか？）
（9)エラーメッセージ(エラーコード)
原因特定ができず、お客様より修理のご依頼となった場合は「修理依頼票」のご記入をお願いいたします。
【お願い】
製品をお預かりして調査を行った際、現象不再現でのご返却また不具合品でも修理せずにご返却の場合、調査費用、電気検査費用等をご請求させていただきますのでご了承ください。
A.販売後1年間保証です。お取扱いによっては別途ご相談させていただきます
代理店のリストは代理店一覧ページでご確認下さい。
お客様のお取引のされている代理店が一覧にない場合は、本ウェブサイトのお問い合わせより弊社までお問い合わせください。
但し作業環境や取り扱い等により異なりますので、目安の回数以下の場合でも書込みの歩留まり低下が見られる場合やエラーが頻繁に発生する場合は、ソケットコンタクト部分の洗浄若しくは変換アダプタの交換をお勧めします。
*記載されている回数は、使用回数を保証するものではありません。
尚ご使用のデバイスが鉛フリー品である場合、従来の有鉛品への書込みに比べICソケットの接点の劣化が早く進むため、使用可能な回数が目安の回数よりも大幅に少なくなる場合がございますので、長くご利用頂くためにも定期的な洗浄をお勧めします。
弊社では正式な開発・評価を経て、デバイスリストへの掲載及びアルゴリズムソフトウエア、変換アダプタの提供をしております。デバイスリストで末尾のアルファベットをご確認の上、正規対応品のご使用をお願いいたします。
2Gbit以上の拡張は、専用ＣＦメモリカード（有料）と差し換えることで16Gbitまで
対応可能です。
オプション専用CFメモリカード
スロット１でAF9835(B)と差し換える必要がありますので、併用は出来ません。
※AF9723はH/W-Rev.R01より対応可能
2016年11月現在 ）
○現行製品
AF9101/03, AF9201, AF9724/25/11, AG9730/30B/30C, AG9731, AG9740/40S, TG001
○旧製品
AF9709C, AF9710, AF9850, AG9860
製品引取にて対応いたします。
販売代理店または弊社営業担当までご連絡下さい。
プログラマ（ロムライタ）では対象デバイスのバス幅に合わせた単位で書込みを行いますが、元データをどのような順番に並べるのかを決める方式がエンディアンです。
弊社プログラマはリトルエンディアン方式が標準です。
AF9724/25/11以外
【FUNCTION】→【F】→【▼】（「REVISION DISPLAY」と表示）→【SET/START】
AF9724/25/11
【FUNCTION】→【7】→【▼】（「REVISION DISPLAY」と表示）→【SET/START】
もしくは、電源をONした時、ライタのイニシャライズ中にLCDにてご確認頂くことも可能です。
下記手順でドライバーの更新を行ってください。
① お客様で所有されている古いバージョンのコントールソフトで発生する可能性があります。
弊社WEBサイトに掲載の最新版コントロールソフトをダウンロードしインストールを行ってください。
（ダウンロードリンク：https://j-fsg.com/support/dl/soft/index.php
記載URLが有効ではない場合、弊社WEBサイトのユーザーサポート→各種ダウンロード→ソフトウェアダウンロード
から開くことができます。）
② Windowsマークを右クリックし、デバイスマネージャーを開いてください。
③ 「FSG USB Device」内の「FSGUsb64.Sys USB I/F」を右クリックしプロパティを開いてください。
④ ドライバータブを開き、ドライバーの更新を選択してください。
⑤ 「コンピュータを参照してドライバーを検索」を選択してください。
⑥ 参照をクリックし、下記アドレスのファイルを選択してください。
C:\Program Files (x86)\Flash Support Group\AF9711_AF9724_AF9725 Control soft\driver\64bit OS
⑦ 更新完了後、アプリが起動するかご確認ください。
マイクロソフトのWEBサイトより3 ファイルを ダウンロードして、セットアップを行って下さい。
【Microsoft WEBサイト】
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=26999
※記載 URL が有効ではない場合、 WEB の検索エンジンにて「Microsoft Visual C++ 2010Service Pack 1 再頒布可能パッケージ MFC のセキュリティ更新プログラム」 の検索をお願いいたします。
【ダウウンロードファイル】
・vcredist_x86.exe
・vcredist_x64.exe
・vcredist_ia64.exe
※vcredist_ia64.exe ファイルセットアップ時にインストールできないメッセージが表示された場合は
閉じるボタンを押して終了させ、他のファイルの実行をお願いします。
「SOCKET COUNT ERROR」機能をOFFにするか、デバイスソケットを交換又はソケット洗浄後にカウントクリアしてください。
解除方法 FUNCTION >F >SOCKET COUNT CLEAR >DIS32 SKT(DIS48 SKT)
USBドライバ及びドライバアプリケーションをインストールする際、エラーメッセージが出ましたら、MicrosoftのホームページよりNET Framework2.0 をインストールしてから、再度お試しください。
【Microsoft NET Framework2.0ダウンロードページ】
https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=1639
Windows10でのコントロールソフトインストール時、エラーメッセージが出た際の対処法
→ Windows10NETFramework設定方法
（1)プログラマ名
（2)シリアルNo. ※プログラマに貼付されています
（3)アルゴリズム レビジョン（版数）
（4)PCコントロールソフト レビジョン（版数）
（5)デバイス 品番
（6)アダプタ 型番
（7)タイプコード（オンボードプログラマを除く）
（8)不具合内容、エラー発生時の操作・現象
（初めての使用か？これまで問題なく使用できていたか？）
（9)エラーメッセージ(エラーコード)
原因特定ができず、お客様より修理のご依頼となった場合は「修理依頼票」のご記入をお願いいたします。
【お願い】
製品をお預かりして調査を行った際、現象不再現でのご返却また不具合品でも修理せずにご返却の場合、調査費用、電気検査費用等をご請求させていただきますのでご了承ください。
買替については弊社営業担当までお問い合わせください。
※64bitOS対応のUSBデバイスドライバ
USB3.0は「USBポート内が青色」や「SS表記がある」で識別できます。
| モデル名 | ファームウエア更新 | 新規デバイス対応 | 修理・保守 | 備考 |
|---|---|---|---|---|
| 【一個書き】 AF9702,AF9702B,AF9703, AF9704,AF9705,AF9706, AF9707 【GANGプログラマ】 【GANGユニット】 【オプション】 【ソフトウエア】 |
終了 | 終了 | 終了 | － |
| AF9708/09B | 最終Ver（WEB） | 終了 | 終了 | － |
| AF9834 | 最終Ver（WEB） | 終了 | 終了 | － |
| AF9723B | 最終Ver（WEB） | 終了 | 終了 | － |
| AF9845/45B/45C, AF9833,AF9837, AF9843, AF9844, AF9848 |
最終Ver（WEB） | 終了 | 終了 | 後継機種：AF9724/25 |
| AG9860 | 最終Ver（WEB） | 終了 | 終了 | 後継機種：AG9730B/31 |
| AF9709C, AF9710 | 最終Ver（WEB） | 終了 | 終了 | 後継機種：AF9711 |
| AF9101, AF9103, AF9103A | 最終Ver（WEB） | 終了 | 2024年5月末まで | 後継機種：AF9201, AF9201C |
| AG9730 | 最終Ver（WEB） | 有償（2021年12月1日～2022年11月末まで） | 2025年11月末まで | 後継機種：AG9730B, AG9730C |
| TG001 | 最終Ver（WEB） | 終了 | 2025年9月末まで | 後継機種：AG9730B |
※部品在庫の減少、敬遠劣化等により修理対応できない場合もございますが、何卒ご容赦ください。
