製品の購入方法について
上記以外のご質問はお問い合わせください。
Q. デバイスプログラマ（ロムライタ）の保証期間は？
A.販売後1年間保証です。お取扱いによっては別途ご相談させていただきます
Q. 故障かな？と思ったら
A.不具合が発生した場合は、購入いただいた販売代理店または弊社営業担当もしくはお客様サポートにご連絡ください。その際は以下の項目をご連絡いただくと原因特定がスムーズです。
（1)プログラマ名
（2)シリアルNo. ※プログラマに貼付されています
（3)アルゴリズム レビジョン（版数）
（4)PCコントロールソフト レビジョン（版数）
（5)デバイス 品番
（6)アダプタ 型番
（7)タイプコード（オンボードプログラマを除く）
（8)不具合内容、エラー発生時の操作・現象
（初めての使用か？これまで問題なく使用できていたか？）
（9)エラーメッセージ(エラーコード)
原因特定ができず、お客様より修理のご依頼となった場合は「修理依頼票」のご記入をお願いいたします。
【お願い】
製品をお預かりして調査を行った際、現象不再現でのご返却また不具合品でも修理せずにご返却の場合、調査費用、電気検査費用等をご請求させていただきますのでご了承ください。
（1)プログラマ名
（2)シリアルNo. ※プログラマに貼付されています
（3)アルゴリズム レビジョン（版数）
（4)PCコントロールソフト レビジョン（版数）
（5)デバイス 品番
（6)アダプタ 型番
（7)タイプコード（オンボードプログラマを除く）
（8)不具合内容、エラー発生時の操作・現象
（初めての使用か？これまで問題なく使用できていたか？）
（9)エラーメッセージ(エラーコード)
原因特定ができず、お客様より修理のご依頼となった場合は「修理依頼票」のご記入をお願いいたします。
【お願い】
製品をお預かりして調査を行った際、現象不再現でのご返却また不具合品でも修理せずにご返却の場合、調査費用、電気検査費用等をご請求させていただきますのでご了承ください。
Q. 海外でのサポート体制は？
A.販売代理店を通じ各国でご購入いただけます。
修理・保守についても販売代理店経由でお申込みいただけます。
弊社の海外法人があるアメリカ、中国、タイの周辺各国では、現地営業・技術者の直接対応も可能です。
日本で購入し海外へ輸出される場合に輸出関連書類が必要な場合は、以下よりお申込みをお願いいたします。
輸出関連書類ご請求フォーム
修理・保守についても販売代理店経由でお申込みいただけます。
弊社の海外法人があるアメリカ、中国、タイの周辺各国では、現地営業・技術者の直接対応も可能です。
日本で購入し海外へ輸出される場合に輸出関連書類が必要な場合は、以下よりお申込みをお願いいたします。
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